Méthode & qualité
Une méthode de travail pensée pour la qualité
Une prestation réussie commence avant le premier geste et se termine après le dernier contrôle.
Chaque intervention Magic Net suit les mêmes sept étapes, quels que soient les locaux et la fréquence.
Déroulé type
Les 7 étapes d'une intervention
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Préparer
Planning, matériel, produits, accès et consignes.
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Arriver chez le client
Ponctualité, courtoisie, respect des personnes et procédures d’accès.
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Organiser son travail
Préparation du matériel et progression logique dans les zones.
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Réaliser la prestation
Respect des protocoles, des produits et des méthodes.
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Contrôler
Vérification du résultat avant départ.
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Signaler une anomalie
Casse, fuite, danger, matériel défectueux ou demande particulière transmis rapidement.
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Quitter les lieux
Matériel rangé, accès refermés et locaux sécurisés.
Le contrôle final
Le protocole de contrôle prévoit de vérifier, avant de quitter les lieux :
- Surfaces
- Angles
- Sols
- Consommables
- Rangement
- Sécurité
- Impression générale du client
Et si une anomalie est constatée ?
Casse, fuite, danger, matériel défectueux ou demande particulière : l'information remonte immédiatement à l'encadrement, qui vous en informe et propose une solution. C'est ce circuit court qui évite qu'un incident se découvre plusieurs jours plus tard.
Une méthode appliquée à vos locaux
Nous détaillons avec vous les zones, la fréquence et les points de contrôle.